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| 흠.. |
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미니 수량을 정해놓은 이유는 미니카드 때문에 본 청첩장의 수량을 줄이는 경우가 생기기 때문인데 영훈씨가 제안한대로 한다면 수량을 더 늘려서 제작할 청첩장까지도 미니카드로 때우려는 고객이 늘어날 것 같습니다.
 (2010-09-09)
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| 유지윤 |
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다들 잘 아시다시피 경쟁사 쇼핑몰에서도 우리와 마찬가지로 식권은 청첩장 주문 수량만큼만 주고 있습니다. 그러나 영훈 님이 말씀하신것과 같이 식권은 청첩장 수량의 최소 2배는 필요한 것이 사실입니다. 만약 비용 증가를 최소화 하면서 청첩장 주문 수량보다 많은 식권을 고객께 드릴 수 있다면 고객만족은 물론, 매출 신장에도 큰 도움이 되리라 생각합니다. 따라서 어떤 대안이 있을지 고민해볼 필요가 있어 보입니다. 저도 고민해보겠습니다.
(2010-09-09)
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| 윤에쉴리 |
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: 미니 대신 식권으로 대체가 필요한 때에는 기준매수를 설정해도 좋을 것 같습니다. 온라인 주문고객님들 중 대체상품으로 요구하는 고객님들은 상황에 따라서 대체해서 드리는 경우도 있으며 박람회때도 종종 그런 경우가 발행하곤 합니다. 온라인 이벤트 내용은 변경없이 상황에 대체를 원하는 고객들에 한해서는 미니 50매 대신 식권 100매로 대체 등 자체적으로 대체 수량을 정해주시면 고객만족도를 더욱 높힐 수 있지 않을까요? 단 식권 대신 미니청첩장은 고려해 볼 여지가 있으므로 상담시 주의가 필요하겠지요. 이상입니다.
(2010-09-09)
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| 샬롬^^γ |
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자세히 읽어 보시면 미니 청첩장을 더 주자는 내용이 아닌 미니를 안할경우 식권을 늘려주자는 내용입니다... 두서 없이 내용이 정신없긴해도 끝까지 한번 다시 읽어주시면감사하겠습니다 (__)
(2010-09-09)
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| 슈 |
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바른손도 식권 30원인데 변함없이 우리 초롱불카드는 추가비가 장당 50원입니다. 쩝.그리고 식권은 어느정도 재량것 해주시면 안되는거겠죠? 미니청첩장 대신 식권 좀 더 드리는건 윈윈아닌가 싶습니다. 몇백장도 아니고.. 이왕 서비스면 50~100매씩 더 드리는것도 나쁘지 않다고 봅니다. 너무 퍼준다는 마인드는 절대 아니지만 식권 몇십장으로 기업이미지가 애매해 질 필요는 없을 듯 합니다. 박람회때는 고객유치를 위해 식권 추가로 조금 더 드린다고는 한번씩 하잖아요. 저만 그런가요? 죄송.
(2010-09-09)
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| 씸이 |
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사실 식권대신 미니를 더 줄 수 있냐는 고객의 전화에는 그럴 수 없다고 말씀드리고 있는 것이 사실입니다. 아시다시피 미니수량때문에 본 청첩장 수량이 적어지는 것이 사실이기 때문이죠. 하지만 미니대신 식권을 더 줄수 있냐는 고객의 전화에는 보고드린 후 호의적으로 답해드리고 있습니다. 박람회때와 마찬가지로 유도리있는 상담은 나쁘지 않다 생각합니다. 그러나 분명히 그런 부분은 부서팀장님과의 조율이 있어야하는 부분입니다. 사이트에 그런 사항을 명시할 필요까지는 없다고 생각합니다. 그러한 상담고객에게는 Max 100매정도까지로 제한해두는 것도 나쁘지 않다 생각됩니다. 식권가격 인하는 저역시 한표를 드리고 싶네요^^;;
(2010-09-09)
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| 웹마케팅부 |
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미니청첩장 대신 식권을 원할 경우 최대 100매로 드리도록 하겠습니다.
홈페이지에 공지하는 것보다 담당자선에서 위 내용 과같이 요청할 경우 변경해 주시기 바랍니다.
식권은 9월 28일부로 50원에서 30원으로 인하하겠습니다.
앞으로도 적극적인 참이여 부탁 드립니다...^^
(2010-09-24)
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