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| 내용 |
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현재 저희는 택배발송 문자를 마지막으로 보내는 걸로 알고 있습니다...
택배를 받고 하루나 이틀후에 이용해 주셔서 감사하다는 문자나...
오류로 인한 사고건 같은경우 배송후 고객에게 문제에 대한 사과 글과함께
조금더 주의하겠다는 문자나 마음에 드셨는지요 하는 문자를 한통을 넣어주는건
어떨까 해서 올려봅니다...
스팸정도로 여기는 고객도 많겠지만...
문자 한통으로 모든 거래관계가 끝난후에도 고객을 관리한다는 홍보가 될수도 있고
오류로 인해 기분이 상해 있는 고객에게는 조금이나마 마음을 풀어줄수있지 않을까
생각해봅니다... ^^
전산상 자동 등록이 된다면 전체적으로 관리하면 좋겠지만...
발송에 문제가 있다면 오류건 정도는 먼저 시행해 보는건 어떨까 합니다... ^^
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| 투표 미참여자 명단 |
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이민희, 이소은, 장연서, 김누리, |
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| 윤에쉴리 |
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좋다고 생각합니다. 참고로 보자기카드는 샘플발송 후 고객에게 직접 전화를 드리고 있더군요! 주문후 사후관리도 좋지만 주문전 사전관리도 필요하다고 생각합니다.
 (2010-06-09)
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| 심삼룡 |
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현재 마케팅부에서 오류 또는 다양한 컴플레인으로 연락 주시거나 사전에 문제가 되는 오류는 담당이 직접 전화해서
문제되는 부분을 해결해 드리고 있습니다. 문자만으로 가능한 오류는 문자로 처리하지만
영훈씨 생각처럼 모든 것이
처리가 된 이후 다시 한번 문자 드리는 것도 좋겠습니다. 보고 드리고 마케팅부에 공지하겠습니다...^^
(2010-06-15)
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