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확대간부회의와 부서별 회의내용을 사원게시판에 공지하도록 합니다.
취지는 은은의 전 직원에 정보공유와 부서별 협력차원에서 실시하도록 합니다.
공지할 때에는 결정된 내용/진행 후의 결과내용 순으로 부서장의 검토 후 공지하도록 합니다.
오늘은 금요일입니다…남은 시간 즐겁고 유쾌하게 보내세요.
※주제: 고객감동을 위한 서비스
※기획 관리부 회의록(2006년 5월 18일 목요일)
1. 고객감동상품 선정_보고
- 막대사탕이나 초콜릿
- 캐릭터 자석(냉장고에 메시지 부착용)
- 할인 상품권 제공(돌잔치, 회갑 등-타인사용 가능)
2. 서비스 개선사항_확정
- 불량카드 (조금이라도 더러운 것)는 폐기한다.
- 박스 포장 시 에어백포장과 포장지 포장을 구분한다.
- 샘플봉투의 두께를 두껍게 하고, 각대봉투로 발송한다.
(이벤트내용의 정보지 첨부/샘플1장 주문 시 best 카드 동봉한다.)
- 포장박스크기의 다양화는 매장에서 연구한 뒤에 다시 결정한다.
(배송 시: 카드나 봉투여분은 개별 포장하여 수량의 서비스강조와 고객으로부터 수량에
대한 반감을 줄임/협의 후 결정)
- 봉투의 여분을 10~20매 내외로 규정한다.
- 이벤트 상품을 포장지에 포장해서 발송한다. |
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