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작성자 :     제목 :     내용 : 그렇다면 시간 개념을 커뮤니케이션에 어떻게 구체적으로 적용하면 좋을까요? 첫째 끝수효과라는 기술이 있다. 우리는 상대방과 만날 때 보통 일반적으로 대표시간을 선정해서 약속하는 경우가 많다. 그래서 보통 약속시간 잡을 때 5시에 만나자라고 약속을 한다. 조금 구체적으로 한다고 해도 대략 5시30분에 만나자 하는 정도다. 그런데 끝수효과는 상대방에게 더 구체적으로 약속시간을 정하는 것이다. 예를 들어서 5시라고 말하기 보다는 <5시15분에 만나자>라고 말하는 것이다. 그렇게 말을 하면 3가지 커뮤니케이션 효과가 발생한다. 첫째는 사람들에게 심리적 부담감을 준다. 아 저 사람이 바쁜가 보구나. 오죽하면 저렇게 분 단위로 약속을 정할까 생각하면서 그러니까 약속을 늦지 말고 꼭 지켜야지 하는 생각이 든다고 한다. 두 번째 이익은 좋은 인상을 주게 되는데 상대방은 마음속으로 저 사람이 바쁜 시간에 일부러 짬을 내서 나를 만나주는구나 하는 감사함이 생기게 한다. 세 번째 이익은 낭비를 줄일 수 있다. 우리는 보통 5시에 회의 한다고 하면 5시 10분이나15분쯤 지나서 나타나는 사람들이 많은데 별로 미안한 기색이 없이 태연한 얼굴로 나타난다. 그 이유는 대부분 반올림을 해버리기 때문이라고 한다. 즉 5시15분에와도 뒤로 반올림해서 5시로 간주하는 경향이 있기 때문이라고 한다. 그래서 전화 약속을 할 때도 5시쯤 전화 주세요 하면 상대방은 정확히 5시에 안하고 10분이나 혹은 많게는 30분이 지나서 하는 경우가 많을뿐더러 전혀 미안해하지 않는다고 하니 전화를 기다리는 입장에서 보면 얼마나 큰 손실인가? 둘째는 시트콤 효과라는 기술이 있다. 퀴즈 런던까지 제일 빨리 가는 방법은? 당연히 좋아하는 사람하고 대화하면 시간이 빨리 지나가고 마음에 들지 않는 사람하고 이야기하면 지루해서 시간이 너무 느리게 지나간다. 시트콤은 짧은 시간 내에 많은 즐거움과 웃음을 주게 되는데 그 이유 중에 하나가 두 가지 주제를 동시에 전개하기 때문이다. 아무리 재미있는 시트콤이라도 한 가지 주제로만 계속 진행하면 아무리 재미있어도 시청자들이 금방 지루해 한다고 한다. 그래서 다양한 출연자들을 등장시켜 별로 연관이 없는 2~3가지 정도의 주제를 동시에 전개해서 다양한 즐거움을 준다고 한다. 그래서 대화 할 때는 상대방에 맞춰서 2~3가지의 주제를 준비해서 대화하다가 상대방이 지루해 할 만 하면 다른 주제를 끄집어내서 대화의 또 다른 재미를 느끼게 해야 즐거운 대화를 이어갈 수 있다. 세 번째는 시간을 벌 수 있는 말을 하라. 남들 부탁에 거절 잘 못하는 사람들의 특징이 그 자리에서 어떻게든 결정을 내리려 한다. 한 번 더 생각해 보고 이해득실을 검토할 시간이 있어야 손해 보지 않는다. 시간을 가져야 예스 대신 노라고 대답했을 때 일어날 수 있는 모든 일들을 예측해 볼 수 있으며 가장 효과적인 대답을 선택할 수 있기 때문이다. 시간을 가지면 답답한 것은 당신이 아니라 상대방이라는 사실을 확실히 알 수 있고 그것을 아는 것만으로도 여유를 가질 수 있다. 시간을 벌 수 있는 말들은 간단하다. 다시 한 번 생각해 보고 나중에 전화 해줄게! 한 번 더 생각해 봐야겠어. 지금 당장 대답하기는 그렇고 가능하면 빨리 연락해 줄께. 정 안되면 잠깐 화장실 좀 다녀와서라든지 비겁하지만 “집사람에게 물어 보고….”하면서 다른 사람을 팔 수 도 있다. 그러나 이런 말을 할 때는 목소리의 톤과 억양이 대단히 중요하다. 확고하고 유쾌한 목소리를 내야 한다. 우유부단하게 들리거나 당당하지 못해 핑계를 대는듯한 느낌이나 빠져나가려고 하는 느낌을 주면 비겁하게 생각하기 때문이다. 또한 화가 나있거나 공격적으로 말하는 것처럼 들려서도 안 된다. 시간을 버는 말을 한다는 것은 시간을 버는 것이지 시간을 구걸하는 게 아님을 명심하라. 단지 대답하기 전에 생각할 시간이 필요하다고 상대방에게 알려주는 것뿐이다. 특히 상대방에게 의향을 물어보거나 상대방에게 허가를 바라는 듯한 느낌을 주어서는 절대 안 된다. [출처] 시간개념을 가지고 대화하라     첨부 :        비밀번호 :